Devoluções e cancelamentos
Como solicitar cancelamento, relatar uma ocorrência ou exercer um direito aplicável.
Enviar uma solicitação
Escreva para admin@peptidii.com ou envie uma solicitação de cancelamento, arrependimento ou devolução. Informe número do pedido, data de recebimento e o que deseja. Para danos ou itens incorretos, envie fotos e preserve a embalagem. Contato em até sete dias ajuda a investigação, sem limitar direitos legais.
Antes e depois do despacho
Solicite alterações antes da preparação ou transporte. Coordene a devolução para receber instruções e endereço adequado. Não envie materiais ao endereço registrado sem autorização, nem materiais perigosos, contaminados ou embalados inadequadamente.
Integridade dos materiais
Materiais abertos, reconstituídos, usados, alterados ou mal armazenados podem não ser elegíveis a uma devolução comercial voluntária. Isso não exclui reclamações por defeitos nem direitos legais obrigatórios. Informe o estado real do material para uma solução segura.
Direitos obrigatórios
Quando o direito de arrependimento do consumidor da UE for aplicável, o prazo normal para comunicar a decisão é de 14 dias após o recebimento, sujeito às exceções legais aplicáveis. Esta política não reduz esse prazo nem outros direitos obrigatórios.
Solução e reembolso
Analisamos a solicitação e confirmamos a solução correspondente, como substituição ou reembolso. Custos e prazos dependem do motivo, do meio original e dos direitos aplicáveis; não se deduzem encargos que não tenham sido informados previamente. Brindes são analisados com os produtos que deram direito a recebê-los.