Preguntas frecuentes
Pedidos, formatos, investigación, documentos, seguridad del empaque y atención al cliente.
¿Quién es el vendedor?
Ruize Tongying International Trade Co., Limited (瑞澤通盈國際貿易有限公司), Hong Kong SAR. 78479625. RM03, 24/F, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONG KOK HONG KONG.
Consulta los datos de la empresa.
¿Para quién son los productos?
Para mayores de 21 años que adquieren materiales para investigación legal de laboratorio in vitro por personal cualificado. No aptos para uso humano ni animal. La declaración de acceso no verifica de forma independiente la cualificación.
¿Qué formatos hay?
El catálogo incluye viales de investigación y pens de doble cartucho. Cada ficha indica el tamaño y las variantes; el nombre del producto no certifica composición ni pureza.
¿Cómo hago un pedido?
Elige el tamaño, formato de venta y cantidad. Solo se permite agregar al carrito cuando precio y disponibilidad están confirmados. Si faltan condiciones de entrega o pago, la solicitud requiere cotización antes de pagar.
¿Hay descuentos por cantidad?
En productos participantes se aplican 5% desde 3 unidades, 10% desde 5 y 15% desde 10 del mismo SKU y tamaño. Los códigos se aplican después del ahorro por cantidad. Consulta las condiciones de las ofertas.
¿Cuándo se agrega un regalo?
Solo en las promociones indicadas para el producto, con un SKU de regalo disponible y existencias confirmadas. El carrito muestra el artículo sin cargo; no se garantiza un regalo que no aparezca en el carrito revisado.
¿Dónde están los certificados de análisis?
En la biblioteca COA. Compara el lote impreso con el PDF publicado. Si figura pendiente, solicita el informe por correo; una imagen del empaque no es un certificado.
¿Cómo verifico una caja?
Descubre el código de la etiqueta de seguridad y úsalo en la verificación de cajas. Si el código es desconocido, revocado o ya fue consultado antes de abrir una etiqueta nueva, conserva el empaque y contacta con soporte.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los destinos, gastos y estimaciones se confirman para tu dirección antes del pago. Consulta envíos y pago.
¿Cómo cancelo o solicito una devolución?
Contacta con soporte cuanto antes e indica el número del pedido. Consulta cancelaciones y devoluciones; tus derechos legales aplicables se mantienen.
¿Puedo comprar sin cuenta?
La cuenta es opcional para compras como visitante. Permite guardar favoritos, direcciones y consultar tus propios pedidos. Iniciar sesión no incorpora automáticamente pedidos anteriores.